flg88 Chính Sách Bảo Mật

flg88 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino, cá cược thể thao, nổ hũ và đá gà dành cho thị trường Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân của bạn để đảm bảo trải nghiệm được cá nhân hóa, an toàn và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cũng như bảo vệ người tiêu dùng.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi dữ liệu được xử lý theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp, an toàn và hiệu quả.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, flg88 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng và giao dịch trên nền tảng.

flg88 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được người dùng đồng ý. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích dưới đây.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, duy trì phiên chơi an toàn trên tất cả thiết bị.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút thưởng qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank...) và USDT.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến các sự kiện bóng đá (V.League 1, Ngoại hạng Anh, Champions League) hoặc ưu đãi nổ hũ mà bạn quan tâm.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng nhiều tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

flg88 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng để vận hành dịch vụ. Mọi bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn của flg88.

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết và cổng thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà phát triển trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả RNG công bằng.
• Dịch vụ xác minh KYC: Các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba được ủy quyền xử lý hình ảnh giấy tờ tùy thân cho mục đích xác thực duy nhất.
• Cơ quan pháp lý: flg88 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
• Không bán dữ liệu: flg88 tuyệt đối không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức quảng cáo, tiếp thị hoặc môi giới dữ liệu nào.

flg88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt, tuy nhiên việc tắt một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối tại cài đặt cookie.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, loại trò chơi yêu thích và các tùy chỉnh giao diện của bạn. Có thể từ chối nhưng sẽ cần thiết lập lại mỗi phiên.
• Thời hạn lưu trữ: Cookie phiên (session cookie) tự động xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookie) được lưu tối đa 12 tháng và tự động hết hạn sau đó.

Tại flg88, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền được bảo đảm mà bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

flg88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 30 ngày sau khi tài khoản được đóng (để hỗ trợ trường hợp mở lại theo yêu cầu).
• Hồ sơ KYC và tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật (Security logs): Lưu trữ 12 tháng để điều tra sự cố bảo mật và hỗ trợ xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
• Sau khi xóa: Dữ liệu được ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) để không thể phục hồi, tuân thủ tiêu chuẩn xóa dữ liệu an toàn.

flg88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, đặc biệt là người chưa đủ tuổi. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

• Xác minh độ tuổi: Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 21 tuổi. Quy trình KYC sẽ xác minh ngày sinh thực tế qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Phát hiện vi phạm độ tuổi: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, flg88 sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư hợp lệ và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ flg88, vui lòng báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi các nhà cung cấp trò chơi quốc tế như Pragmatic Play hay Evolution Gaming xử lý dữ liệu phiên chơi. flg88 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

• Hợp đồng xử lý dữ liệu: Tất cả đối tác quốc tế phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu tương đương tiêu chuẩn châu Âu (GDPR-equivalent).
• Mã hóa khi truyền tải: Mọi dữ liệu truyền tải xuyên biên giới đều được mã hóa end-to-end bằng TLS 1.3, đảm bảo không thể bị đọc trong quá trình truyền.
• Tối thiểu hóa dữ liệu: Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ với đối tác quốc tế — không bao giờ chuyển toàn bộ hồ sơ người dùng ra ngoài mà không có lý do chính đáng.

flg88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng trước khi có hiệu lực.

• Thông báo thay đổi: Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Lịch sử phiên bản: Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang. Bạn có thể yêu cầu xem các phiên bản chính sách cũ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Chấp nhận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ flg88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách flg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.